En raison de la nature personnalisée de tous les produits que nous fabriquons chez NoblePawtrait, nous n'offrons pas de retours ni de remboursement. Votre œuvre d'art est conçue avec soin et est entièrement personnelle pour vous et votre animal de compagnie.

Cependant, nous avons remboursé nos clients et nous les rembourserons dans des circonstances raisonnables, logiques et équitables. Veuillez contacter notre équipe au support@noblepawtrait.com if si vous rencontrez un problème. Nous sommes là pour vous aider  !

Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit final, veuillez nous contacter à support@noblepawtrait.com. Custla satisfaction de nos clients est l'une de nos passions et nous nous efforçons toujours de nous assurer que vous êtes satisfait du chef-d'œuvre final.

Si vous avez reçu le mauvais produit, une taille ou une impression incorrecte, ou si votre produit a été endommagé pendant le transport, nous le remplacerons bien sûr sans poser de questions. Dans ce cas, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la réception de votre commande.

Si vous avez passé une commande récemment et que vous avez changé d'avis, vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures. Si 24 heures se sont écoulées, l'annulation sera accordée à notre discrétion. La raison en est que nos artistes commencent souvent à travailler dès que vous avez passé votre commande.

Veuillez noter que lorsque nous créons votre œuvre d'art, nous utilisons la photo que vous avez téléchargée avec votre commande. Si vous ne suivez pas notre Guide Photo, nous ne pouvons vous proposer aucune solution. Il est de votre responsabilité de soumettre une photo de haute qualité qui respecte nos consignes de soumission. Des photos de mauvaise qualité donneront lieu à des illustrations de mauvaise qualité. Nous autorisons l'ajout de notes aux commandes au cas où vous auriez quelque chose à nous faire savoir. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que les demandes spéciales seront respectées - par exemple, nous ne pouvons pas modifier une photo pour fermer ou ouvrir la bouche, ajouter un sourire, etc. Nous pouvons cependant supprimer les yeux rouges, modifier la couleur des yeux et d'autres demandes.

Veuillez noter que tous les exemples présents sur place ont été réalisés à partir de photos de haute qualité et haute résolution. Des photos floues et de mauvaise qualité ne permettront pas à notre équipe de conception de produire la finition de haute qualité que vous voyez sur place.